Services E-Commerce & Portails B2B

Keit

Création d'une plateforme e-commerce B2B sur-mesure et multi-boutiques pour la gestion des uniformes professionnels

Le projet

Keit

Keit est une référence dans l'uniforme sur-mesure B2B. Leur expertise consiste à créer des collections de vêtements entièrement adaptées à l'image et aux besoins opérationnels de chaque client. L'outil qu'ils utilisaient avait atteint ses limites : il ne permettait plus de soutenir pleinement la complexité de leur offre produit, ni d'offrir l'évolutivité nécessaire à leur croissance. Keit nous a sollicités pour concevoir une nouvelle plateforme e-commerce B2B pérenne, capable de structurer et d'optimiser leur modèle pour gagner en efficacité, clarté et autonomie.

Le challenge

Les enjeux du projet

Structurer un workflow de commande complexe autour de différents rôles bien définis (Porteur, manager, chef de zone et responsable siège) pour fluidifier les validations et réduire les erreurs.
Offrir une visibilité ciblée aux utilisateurs : le catalogue doit s'adapter automatiquement au rôle du porteur pour qu'il n'y ait aucun risque d'erreur dans les produits commandables.
Gagner en autonomie et en évolutivité pour permettre la création rapide de nouveaux sites clients avec une personnalisation visuelle forte (logo, couleurs, contenus).
Gérer de manière indépendante des catalogues, des quotas spécifiques et des utilisateurs cloisonnés par client.

Solution

Ce que nous avons construit

Pour répondre à ce modèle métier complexe, nous avons conçu une plateforme articulée autour de deux briques distinctes : des fronts clients sur-mesure et un back-office centralisé. Face aux forts enjeux de modularité et de personnalisation, la technologie Sylius (basée sur le framework Symfony) s'est imposée comme le socle technique idéal.

Des espaces "Porteurs" guidés et personnalisés : Nous avons imaginé une interface où chaque collaborateur n'accède qu'aux produits qui lui sont autorisés. Le processus d'achat est simplifié et intègre un passage de commande soumis à la validation de la hiérarchie. Les achats peuvent être régis par un système monétaire ou de quotas spécifique à chaque client (euros, points ou unités).
Une interface de supervision hiérarchisée : Nous avons créé des espaces dédiés pour les Managers, Chefs de zone et le Siège. Ces interfaces permettent de superviser l'activité, de valider ou refuser les commandes des porteurs et de traiter les demandes de retour.
Un Back-Office multi-boutique (canaux) : Basé sur Sylius, le back-office centralise l'administration de tous les sites clients tout en maintenant une séparation totale entre eux. Il permet d'associer directement des produits à des types de porteurs et de gérer de manière indépendante l'identité visuelle de chaque boutique client.